Kebijakan Privasi
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda mengunjungi situs ini atau menghubungi kami, untuk apa data itu dipakai, di mana ia disimpan, dan hak apa yang Anda miliki atasnya. Kami menulisnya dengan bahasa sehari-hari, bukan bahasa hukum, supaya benar-benar bisa dibaca.
1. Data yang Kami Kumpulkan
1.1 Data yang Anda berikan sendiri
Saat Anda mengisi formulir konsultasi di situs ini atau menghubungi kami lewat WhatsApp, kami menerima data yang Anda tuliskan sendiri:
- Nama
- Nomor WhatsApp / telepon
- Paket yang Anda minati (bila Anda memilihnya)
- Keluhan atau kondisi kesehatan yang Anda ceritakan saat konsultasi
- Alamat pengiriman dan alamat email, bila Anda melanjutkan ke pembelian
Semuanya bersifat sukarela. Anda boleh berkonsultasi tanpa menyebutkan kondisi kesehatan Anda sama sekali — hanya saja saran yang bisa kami berikan jadi lebih umum.
1.2 Data yang terkumpul otomatis
Saat Anda membuka situs ini, sistem mencatat:
- Alamat IP dan perkiraan lokasi umum (tingkat kota)
- Jenis perangkat, sistem operasi, dan peramban yang Anda pakai
- Halaman yang dibuka dan berapa lama
- Asal kunjungan — termasuk penanda kampanye iklan (UTM) dan ID klik dari Meta (fbclid) atau Google Ads (gclid) bila Anda datang dari sebuah iklan
Penanda kampanye ini ikut tersimpan bersama data formulir Anda. Tujuannya satu: mengetahui iklan mana yang benar-benar bermanfaat, supaya kami tidak membuang biaya di iklan yang salah sasaran.
2. Untuk Apa Data Anda Dipakai
- Menghubungi Anda kembali untuk menjawab pertanyaan atau konsultasi
- Memberikan saran penggunaan produk yang sesuai dengan kondisi Anda
- Memproses, mengirim, dan menindaklanjuti pesanan
- Mengirimkan informasi produk, promo, atau konten edukasi — hanya bila Anda menyetujuinya, dan Anda bisa berhenti kapan saja
- Memperbaiki kualitas situs dan layanan kami
- Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku
Dasar pemrosesan data Anda adalah persetujuan yang Anda berikan saat mengirim formulir atau memulai percakapan dengan kami, serta pelaksanaan perjanjian jual beli bila Anda melakukan pembelian.
3. Data Kesehatan Anda
Keluhan kesehatan yang Anda ceritakan adalah data pribadi yang bersifat spesifik menurut UU PDP No. 27 Tahun 2022, dan kami memperlakukannya berbeda dari data lain:
- Hanya dibaca oleh konsultan kesehatan kami yang menangani konsultasi Anda
- Tidak pernah dijadikan bahan iklan, tidak dibagikan ke platform iklan mana pun, dan tidak dipakai untuk menargetkan Anda dengan iklan
- Tidak dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda
- Bisa Anda minta hapus kapan saja, tanpa perlu menjelaskan alasan
Konsultan kami bukan dokter. Kami memberi panduan penggunaan produk, dan terbiasa menyelaraskannya dengan dokter yang menangani Anda. Untuk diagnosis dan keputusan pengobatan, tetap dokter Anda yang berwenang.
4. Di Mana Data Anda Disimpan
Data formulir tersimpan di Google Sheets pada akun Google milik kami, dan dikelola lewat halaman internal yang terkunci kata sandi. Akses dibatasi hanya untuk konsultan yang memang menangani calon pelanggan. Percakapan WhatsApp tersimpan di perangkat konsultan yang bersangkutan.
Data dikirim dari peramban Anda ke penyimpanan kami melalui koneksi terenkripsi (SSL/TLS). Kami tidak pernah meminta data kartu kredit, PIN, maupun kata sandi apa pun melalui situs ini — bila ada yang meminta atas nama kami, itu bukan kami.
5. Berbagi Data dengan Pihak Lain
Kami tidak menjual, menyewakan, atau menukarkan data pribadi Anda. Data hanya dibagikan dalam keadaan berikut:
- Kepada jasa ekspedisi, sebatas nama, nomor telepon, dan alamat, untuk mengirim pesanan Anda
- Kepada penyedia layanan pembayaran, untuk memproses transaksi
- Kepada penyedia layanan teknologi yang kami pakai (Google untuk penyimpanan dan analitik, Cloudflare untuk keamanan situs), sesuai kebijakan privasi masing-masing
- Bila diwajibkan oleh hukum atau permintaan resmi otoritas berwenang
6. Cookie dan Analitik
Situs ini dapat menggunakan cookie — berkas kecil yang disimpan di perangkat Anda — agar situs berfungsi baik dan agar kami bisa melihat halaman mana yang paling banyak dibaca. Anda bisa menolak atau menghapus cookie lewat pengaturan peramban Anda; sebagian fitur situs mungkin jadi kurang optimal.
Kami dapat menggunakan Google Analytics untuk memahami perilaku pengunjung secara agregat. Laporannya berupa angka gabungan, bukan identitas perorangan.
7. Iklan Digital
Situs ini dapat memasang pixel atau tag dari platform iklan (Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel) untuk mengukur hasil iklan kami. Data yang dikumpulkan lewat teknologi tersebut tunduk pada kebijakan privasi masing-masing platform. Anda dapat menonaktifkan iklan berbasis minat melalui pengaturan akun Anda di platform yang bersangkutan.
Sekali lagi: keluhan kesehatan yang Anda ceritakan tidak pernah dikirim ke platform iklan mana pun.
8. Hak Anda atas Data Pribadi
Berdasarkan UU Perlindungan Data Pribadi No. 27 Tahun 2022, Anda berhak:
- Mengetahui dan meminta salinan data yang kami simpan tentang Anda
- Meminta perbaikan data yang keliru
- Meminta penghapusan data Anda
- Menarik persetujuan pemakaian data untuk keperluan pemasaran
- Mengajukan keberatan atas pemrosesan data tertentu
Cukup kirim pesan WhatsApp ke nomor di bagian bawah halaman ini. Permintaan akan kami tindak lanjuti selambat-lambatnya 3 hari kerja, tanpa biaya.
9. Anak di Bawah Umur
Situs dan produk ini ditujukan untuk orang dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak di bawah 18 tahun. Bila Anda orang tua atau wali dan mengetahui anak Anda telah memberikan data kepada kami, hubungi kami dan data tersebut akan kami hapus.
10. Berapa Lama Data Disimpan
Data calon pelanggan yang tidak berlanjut ke pembelian kami simpan paling lama 24 bulan sejak kontak terakhir, lalu dihapus. Data pembelian disimpan lebih lama sepanjang diwajibkan untuk keperluan pembukuan dan pajak. Kapan pun sebelum itu, Anda tetap bisa meminta penghapusan.
11. Perubahan Kebijakan Ini
Kebijakan ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu. Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas halaman. Perubahan yang signifikan akan kami umumkan di situs ini.
12. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan atau permintaan apa pun terkait data Anda: